Câu hỏi thường gặp (FAQ)

HeyPick Tracker là một nền tảng web hiện đại được thiết kế để giúp các nhóm thể thao đối kháng (như Pickleball, Tennis, Cầu lông...) quản lý mọi hoạt động một cách dễ dàng. Các tính năng chính bao gồm theo dõi xếp hạng Elo, quản lý tài chính, ghi lại lịch sử thi đấu và một trợ lý AI thông minh.

Rất đơn giản! Bạn chỉ cần vào trang "Liên hệ & Đăng ký nhóm", điền thông tin về nhóm của bạn. Super-admin của chúng tôi sẽ xem xét và tạo một tài khoản Quản trị viên (Group Admin) cho bạn. Sau đó, bạn có thể đăng nhập và bắt đầu thêm thành viên, cài đặt thông tin nhóm và ghi lại các hoạt động.

Hiện tại, HeyPick Tracker đang được cung cấp hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi mong muốn xây dựng một cộng đồng vững mạnh và mang lại công cụ tốt nhất cho những người yêu thể thao.

HeyPick Tracker được thiết kế linh hoạt để phù hợp với nhiều môn thể thao đối kháng như:

• Pickleball - Môn thể thao chính được tối ưu hóa
• Tennis - Hỗ trợ đầy đủ các định dạng thi đấu
• Cầu lông (Badminton) - Quản lý đơn và đôi
• Bóng bàn (Table Tennis) - Theo dõi Elo và trận đấu
• Và các môn thể thao đối kháng có điểm số tương tự

Hệ thống Elo tính toán sự thay đổi điểm số dựa trên kết quả thực tế của trận đấu so với kết quả kỳ vọng. Kỳ vọng được tính dựa trên chênh lệch Elo giữa bạn và đối thủ.

• Thắng người mạnh hơn: Được cộng rất nhiều điểm vì đây là chiến thắng bất ngờ
• Thắng người yếu hơn: Được cộng ít điểm vì đây là kết quả kỳ vọng
• Thua người yếu hơn: Bị trừ rất nhiều điểm vì thua ngoài dự đoán
• Thua người mạnh hơn: Bị trừ ít điểm vì đã dự đoán trước

Ngoài ra, hệ thống còn sử dụng "Hệ số K" để điều chỉnh tốc độ thay đổi điểm. Người chơi mới sẽ có điểm số thay đổi nhanh hơn để hệ thống sớm tìm ra trình độ thực của họ.

Mọi thành viên mới đều bắt đầu với 1000 điểm Elo, bất kể trình độ. Đây là vạch xuất phát công bằng cho tất cả. Sau khoảng 10-20 trận đầu tiên, điểm số sẽ nhanh chóng điều chỉnh để phản ánh đúng trình độ thực sự của bạn nhờ hệ số K cao cho người chơi mới.

Hệ số K quyết định mức độ thay đổi điểm Elo sau mỗi trận. HeyPick sử dụng hệ số K động:

• K = 40: Cho người chơi mới (dưới 30 trận) - Điểm thay đổi nhanh
• K = 24: Cho người chơi thường (30+ trận, Elo dưới 1600)
• K = 16: Cho tay vợt chuyên nghiệp (Elo từ 1600 trở lên) - Điểm ổn định hơn

Admin có thể tùy chỉnh các ngưỡng này trong phần Cài đặt nhóm.

Bạn có thể xem bảng xếp hạng Elo tại nhiều nơi:

• Trang Tổng quan: Hiển thị TOP 10 người chơi có Elo cao nhất
• Trang Thành viên: Xem toàn bộ danh sách với điểm Elo, sắp xếp theo nhiều tiêu chí
• Trang Thống kê: Biểu đồ phân tích xu hướng Elo theo thời gian
• Trang Hệ thống Elo: Xem chi tiết công thức tính và phân tầng Elo

Có 3 cách để ghi nhận trận đấu:

• Nhập thủ công: Vào trang "Thi đấu" → Nhấn "Thêm trận đấu mới" → Điền đầy đủ thông tin
• Dùng AI Assistant: Gõ lệnh tự nhiên như "Huy và Minh thắng An và Linh 11-9" - AI sẽ tự động tạo trận đấu
• Nhập nhanh điểm: Sử dụng tính năng "Nhập nhanh" để ghi nhiều trận cùng lúc

Có, admin và người tạo trận có thể:

• Sửa trận đấu: Nhấn vào trận đấu muốn sửa → "Chỉnh sửa" → Cập nhật thông tin
• Xóa trận đấu: Nhấn vào trận đấu → "Xóa" → Xác nhận. Điểm Elo sẽ tự động được hoàn lại về trạng thái trước đó

Lưu ý: Việc xóa/sửa trận đấu sẽ ảnh hưởng đến điểm Elo và thống kê của toàn bộ thành viên liên quan.

Có! HeyPick hỗ trợ cả hai loại:

• Trận đơn (Singles): 1 vs 1 - Điểm Elo được tính trực tiếp giữa 2 người
• Trận đôi (Doubles): 2 vs 2 - Điểm Elo trung bình của cặp đôi được dùng để tính toán

Hệ thống tự động phát hiện loại trận dựa trên số lượng người chơi.

Tính năng Sắp cặp giúp tự động ghép các cặp đấu cân bằng dựa trên Elo:

• Chọn người chơi: Chọn danh sách những người tham gia buổi chơi hôm đó
• Thuật toán Snake Draft: Hệ thống tự động sắp xếp để tạo ra các cặp đấu cân bằng nhất
• Xoay vòng đối thủ: Tránh việc cùng một cặp đấu với nhau quá nhiều lần
• Điều chỉnh thủ công: Bạn vẫn có thể thay đổi cặp đấu nếu cần

Tính năng Giải đấu hỗ trợ nhiều format khác nhau:

• Vòng Tròn (Round Robin): Mọi người đấu với mọi người
• Loại trực tiếp đơn (Single Elimination): Thua là loại ngay
• Loại trực tiếp kép (Double Elimination): Có nhánh thua để cơ hội thứ 2
• Vòng bảng + Playoff: Kết hợp cả hai format

Vào trang Giải đấu → Tạo giải mới → Chọn format → Thêm người chơi → Bắt đầu!

Tùy thuộc vào cài đặt khi tạo giải:

• Giải chính thức: Các trận đấu trong giải sẽ được tính vào Elo chính thức
• Giải giao hữu: Không ảnh hưởng đến Elo, chỉ để vui và thực hành

Admin có thể chọn khi tạo giải đấu.

Có 2 cách ghi nhận phạt:

• Thủ công: Vào "Kỷ luật" → "Quản lý Phạt" → "Thêm bản ghi phạt" → Chọn người, số tiền, lý do
• Dùng AI: Gõ "Huy phạt 50k đi muộn hôm nay" - AI tự động tạo bản ghi phạt

Số tiền phạt sẽ tự động được cộng vào quỹ nhóm và hiển thị trong báo cáo tài chính.

Điểm danh giúp theo dõi ai có mặt trong mỗi buổi chơi:

• Tạo buổi chơi: Admin tạo một buổi chơi mới với ngày giờ cụ thể
• Check-in: Khi thành viên đến, đánh dấu "Có mặt" hoặc để họ tự check-in
• Ghi chú: Có thể ghi chú lý do vắng mặt (nghỉ phép, ốm...)
• Thống kê: Xem tỷ lệ tham gia của từng thành viên qua thời gian

Kế hoạch chơi cho phép thành viên đăng ký trước các buổi chơi sắp tới:

• Xem lịch: Thành viên xem lịch chơi của nhóm
• Đăng ký: Xác nhận tham gia hoặc báo nghỉ trước
• Quản lý sân: Admin biết trước số người để đặt sân phù hợp
• Nhắc nhở: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở các buổi sắp tới

HeyPick cung cấp một hệ thống quản lý tài chính hoàn chỉnh:

• Thu: Đóng quỹ hàng tháng, tiền phạt đi muộn, các khoản thu khác
• Chi: Tiền sân, thiết bị, nước uống, các chi phí chung
• Sổ quỹ: Theo dõi số dư quỹ theo thời gian thực
• Báo cáo: Xuất báo cáo thu chi theo tháng/quý/năm

Quyết toán dùng để thanh toán công nợ cuối kỳ (thường là cuối tháng):

• Tính toán tự động: Hệ thống tổng hợp tất cả thu chi của từng thành viên
• Trạng thái: Ai đã đóng đủ, ai còn nợ, ai được hoàn lại
• Ghi nhận thanh toán: Đánh dấu khi thành viên đã thanh toán
• Lịch sử: Lưu trữ đầy đủ các kỳ quyết toán trước đó

Vào Tài chính → Quyết toán để tạo kỳ quyết toán mới.

Có nhiều cách theo dõi:

• Trang Tài chính: Xem tổng quan thu chi và số dư hiện tại
• Trang Quyết toán: Xem chi tiết công nợ từng thành viên
• Lịch sử giao dịch: Xem từng giao dịch cụ thể của mỗi người
• Báo cáo: Xuất file Excel để dễ kiểm tra

Trang Thống kê cung cấp nhiều thông tin phân tích sâu:

• Xu hướng Elo: Biểu đồ thể hiện sự thay đổi Elo của bạn theo thời gian
• Thành tích cá nhân: Tỷ lệ thắng/thua, đối thủ hay gặp nhất, thống kê đơn/đôi
• So sánh: So sánh thành tích của bạn với các thành viên khác
• Thống kê nhóm: Tổng số trận, người chơi tích cực nhất, xu hướng chung
• Heatmap: Xem ngày nào nhóm chơi nhiều nhất

Có! Admin có thể xuất dữ liệu dưới dạng:

• Excel (.xlsx): Danh sách thành viên, trận đấu, giao dịch tài chính
• CSV: Để import vào các công cụ phân tích khác
• PDF: Báo cáo tổng hợp để in ấn hoặc chia sẻ

Trợ lý AI được thiết kế để giúp bạn nhập liệu nhanh chóng bằng ngôn ngữ tự nhiên. Thay vì phải điền vào từng ô trong biểu mẫu, bạn có thể gõ các câu lệnh như:

• Ghi trận đấu: "Huy và Minh thắng An và Linh 11-9"
• Ghi phạt: "Hôm nay Huy phạt 50k đi muộn"
• Ghi thu chi: "Chi quỹ 500k tiền sân ngày hôm qua"
• Thêm thành viên: "Thêm Nam vào nhóm, email nam@example.com"

AI sẽ tự động phân tích và điền sẵn thông tin vào biểu mẫu tương ứng, giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.

AI rất thông minh nhưng không phải lúc nào cũng hoàn hảo:

• Kiểm tra kỹ: Luôn xem lại thông tin AI điền trước khi lưu
• Sửa nếu sai: Bạn có thể chỉnh sửa thông tin trước khi xác nhận
• Cải thiện: AI sẽ học và cải thiện theo thời gian

Nếu AI hiểu sai, hãy sửa lại và gửi feedback để giúp AI thông minh hơn!

HeyPick có 3 cấp độ phân quyền:

• Super Admin: Quản lý toàn bộ hệ thống, tất cả các nhóm, tạo group admin mới
• Group Admin: Quản lý nhóm của mình, thêm/xóa thành viên, chỉnh sửa cài đặt, quản lý tài chính
• Member: Xem thông tin nhóm, xem bảng xếp hạng, theo dõi thành tích cá nhân

Để thay đổi mật khẩu:

• Nhấn vào avatar của bạn ở góc trên bên phải
• Chọn "Đổi mật khẩu"
• Nhấn "Gửi Email" để nhận link đổi mật khẩu
• Kiểm tra email và làm theo hướng dẫn

Có! Một tài khoản có thể là thành viên của nhiều nhóm khác nhau:

• Mỗi nhóm có bảng xếp hạng Elo riêng
• Dữ liệu của các nhóm hoàn toàn tách biệt
• Bạn có thể chuyển đổi giữa các nhóm dễ dàng thông qua menu chọn nhóm

Có. Dữ liệu của mỗi nhóm là hoàn toàn riêng tư và chỉ có các thành viên trong nhóm đó mới có thể xem được. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành:

• Firebase Authentication: Hệ thống xác thực an toàn của Google
• Firestore Security Rules: Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt
• HTTPS: Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Backup định kỳ: Sao lưu dữ liệu để phòng tránh mất mát

Vui lòng xem chi tiết tại trang "Chính sách Bảo mật".

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Nút Hỗ trợ: Nhấn vào biểu tượng "?" ở góc dưới bên phải màn hình
• Email: support@heypick.vn
• Liên hệ: Qua trang "Liên hệ" để gửi tin nhắn chi tiết
• FAQ này: Tìm kiếm câu trả lời nhanh cho các vấn đề thường gặp

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ!

Tất nhiên rồi! Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ cộng đồng:

• Gửi ý tưởng qua email: support@heypick.vn
• Báo lỗi hoặc đề xuất tính năng qua trang Liên hệ
• Tham gia nhóm cộng đồng HeyPick để thảo luận

Những ý tưởng hay sẽ được ưu tiên phát triển trong các phiên bản tiếp theo!